Des consommateurs maliens ont lancé un appel au boycott contre l’opérateur téléphonique Orange pour exiger la baisse des tarifs de ses services et de ses produits particulièrement de l’internet. Pour exprimer leur mécontentement face à ce qu’ils considèrent comme une arnaque quelques-uns des organisateurs du boycott ont créé des pages sur Facebook « STOP aux arnaques de Orange-Mali », « Méritocratie Malienne » et « Boycott Orange Mali ».

LES RAISONS DE CE BOYCOTT

« Il se trouve que le Mali est l’un des plus gros consommateurs du groupe Orange, il devrait donc bénéficier de plus de considération pourtant, hélas… PARADOXE : c’est seulement au Mali que la connexion internet 3G+ dite haut débit est nulle et trop chère, et cela même avec la fibre optique » explique Méritocratie Malienne, un des groupes participants du boycott sur sa page Facebook qui à ce jour compte 17399 membres. Un peu plus loin dans le même paragraphe, le groupe compare les tarifs des produits d’Orange-Mali et ceux d’autres pays de Kamita « Au Sénégal 500 MO offerts à 2000 FCFA avec un haut débit. Au Niger, 500 MO offerts à 500 FCFA avec un débit performant. Au Mali, c’est la galère, 500 MO offerts à 4700 FCFA avec un débit médiocre le plus souvent instable. Voilà l’arnaque, une arnaque qu’on dénonce et à laquelle on doit mettre fin … Il n’y a pas que Orange qui fournit la connexion au Mali, le voisin sera content de comptabiliser quelques milliards ». Sur une deuxième page Facebook qui enregistre 1251 membres (Boycott Orange Mali) un jour de boycott des prestations d’Orange-Mali avait décrété le 1 décembre.

« ZERO APPEL, ZERO SMS, ZERO CONNEXION INTERNET »

« Zéro appel, zéro sms, zéro connexion internet pendant la journée du 1er décembre 2015. Tels sont les objectifs visés pour cette journée de boycott. Orange-nous arnaque depuis des années, il y’a un moment, Orange se permettait de débiter du crédit initial du client sans aviser, lorsque le forfait internet de ce dernier s’était épuisé et en raison de 1f/1ko. Imaginez combien coûtait 1mo en ce moment. Stop maintenant trop c’est trop… »

#‎boycottorangemali ‪#‎stopauxarnaques‪#‎libreauxclientsdeseplaindre.

Les abonnés de la société de téléphonie Orange étaient donc invités à :

Ne passer aucun appel téléphonique avec leur puce

N’envoyer aucun message (SMS, MMS)

Ne pas recharger, ni se connecter à internet avec sa puce Orange

Remplacer leur photo de profil avec celle-ci-dessous pendant 24 h

La même opération a été renouvelée depuis ce mardi 8 décembre et cette fois-ci va durer 3 jours.

3 jours sans carte SIM orange

3 jours sans appeler avec Orange

3 jours sans transaction par Orange Money

3 jours sans utiliser aucun service Orange

3 jours sans se connecter sur Internet avec Orange

D’autre part, le mois dernier au Sénégal plusieurs utilisateurs d’Orange-Sénégal avaient déjà exprimé leur mécontentement pour les mêmes raisons que leurs compatriotes Maliens prix de la connexion internet et des appels téléphoniques trop élevé. L’opérateur avait enregistré une baisse de 1.08% du nombre d’abonnés et une perte de 0.95 parts de marché de l’internet au profit de TIGO et EXPRESSO (deux autres opérateurs téléphoniques).

Présent dans 16 pays Kamites, la multinationale de téléphonie Orange devrait penser à traiter sa clientèle africaine avec beaucoup plus de considération et envisager une réévaluation de ses tarifs en fonction du niveau de vie et des besoins de ses utilisateurs. Surtout qu’elle leur vend d’autres services et produits en dehors de la téléphonie : transfert d’argent, paiement mobile, call center… lancement du service « SENEKELA » au Mali où des spécialistes agronomes informent et conseillent les agriculteurs, les paysans en langue locale.